रोस्टेलकॉम लैंडलाइन फोन काम नहीं करता, मुझे क्या करना चाहिए? घर का फोन काम नहीं करता।

फिक्स्ड लैंडलाइन टेलीफोन अभी भी संचार का एक वास्तविक साधन है। लोकप्रियता के बावजूद सेल फोन, यह एक विश्वसनीय विकल्प है मोबाइल संचार. बिना लैंडलाइन टेलीफोन के बड़ी संख्या में लोग अपने रिश्तेदारों और दोस्तों से संपर्क नहीं कर पाएंगे। लेकिन काम न हो तो किसे बुलाएं घर का फ़ोनरोस्टेलकॉम या अपने कार्यों को सही ढंग से नहीं करता है, इस समस्या को कैसे हल करें? अपने दम पर और विशेषज्ञों की मदद से इसका पता लगाने के कई तरीके हैं।

योग्य सहायता मांगने से पहले, आप इसे स्वयं समझने का प्रयास कर सकते हैं। यदि रोस्टेलकॉम का होम फोन काम नहीं करता है, तो इस समस्या के कई कारण हो सकते हैं। नीचे सबसे आम ब्रेकडाउन हैं और उन्हें कैसे हल किया जाए:

ध्यान! टेलीफोन सेट के टूटने की स्थिति में, रोस्टेलकॉम विशेषज्ञ इसे ठीक करने का काम नहीं करते हैं। फ़ोन निर्माता के सेवा केंद्र से संपर्क करें।

समर्थन कॉल

यदि आपका रोस्टेलकॉम होम फोन काम नहीं करता है, और डिवाइस की जांच से इसकी सेवाक्षमता का पता चलता है, तो कॉल करें गर्म संख्यातकनीकी सहायता।

रोस्टेलकॉम को कॉल करने का तरीका जानने के लिए:

• अनुबंध खोलें, इसमें फीडबैक के लिए नंबर होता है;
• प्रदाता कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। समर्थन अनुभाग खोलें, जिसमें कंपनी का वर्तमान फ़ोन नंबर है।

ध्यान! लैंडलाइन फोन पर कॉल की लागत के बारे में चिंता न करें। से कॉल शुल्क चल दूरभाषशुल्क नहीं लिया गया।

वर्तमान फोन नंबर रोस्टेलकॉम 8 800 1000 800, वहां कॉल करने पर, एक उत्तर देने वाली मशीन आपको जवाब देगी और कॉल के उद्देश्य के आधार पर आगे की कार्रवाई का संकेत देगी। हॉटलाइन 24/7 खुली है, आपकी कॉल का किसी भी समय उत्तर दिया जाएगा। एक मोबाइल फोन से 150 पर कॉल की जा सकती है।

कॉल करके, आप एकल सेवा के विशेषज्ञ से संपर्क कर सकते हैं तकनीकी समर्थन. ऑपरेटर आपको निर्दिष्ट करने के लिए कहेगा:

• अनुबंध संख्या,
• घर का पता।

समस्या का सार विस्तार से बताएं। ऑपरेटर समस्या को हल करने का प्रयास करेगा और उपकरण स्थापित करने के लिए सभी आवश्यक कार्रवाइयों का सुझाव देगा।

ध्यान! समस्या के शीघ्र समाधान के लिए, इसके सार को यथासंभव विस्तार से इंगित करें।

आप कंपनी की वेबसाइट पर सेवा सहायता के लिए अनुरोध भी छोड़ सकते हैं:

• कृपया उस शहर में प्रवेश करें जहां आप रहते हैं।
• पृष्ठ के निचले भाग में, प्रतिक्रिया अनुभाग पर क्लिक करें।
• एक विंडो खुलेगी जिसमें आपको अपना व्यक्तिगत डेटा, सेल नंबर, ईमेल निर्दिष्ट करना होगा।
• वह सेवा निर्दिष्ट करें जिसके लिए प्रश्न उत्पन्न हुआ और अपील का विषय।
• प्रस्तुत करना। आवेदन को प्रोसेस करने के बाद कंपनी के विशेषज्ञ आपसे संपर्क करेंगे।

सेवाओं के लिए भुगतान

संचार की कमी का एक सरल और स्पष्ट कारण कनेक्टेड टैरिफ के अनुसार समय पर सेवाओं के लिए भुगतान करने में विफलता के लिए आपके नंबर का वियोग हो सकता है। ऐसी स्थिति में न आने के लिए, अपने व्यक्तिगत खाते को आधिकारिक वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में नियंत्रित करें। अनुबंध में निर्दिष्ट लॉगिन और पासवर्ड का उपयोग करके, आप हमेशा अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन कर सकते हैं, इसमें संचार के लिए भुगतान कर सकते हैं, बिना अपना घर छोड़े। सबसे पहले, जब रोस्टेलकॉम फोन काम नहीं करता है, तो समर्थन सेवा से संपर्क करें और अपना बैलेंस जांचें।

भुगतान न करने की स्थिति में, आपको इससे पहले ऋण चुकाने के बाद सेवाओं के पुन: प्रावधान के लिए एक आवेदन लिखना होगा। इस नंबर पर कॉल करके आपको इस बारे में और बताया जाएगा हॉटलाइन, व्यक्तिगत खाता या रोस्टेलकॉम के कार्यालय में। लेकिन जब आप दोबारा कनेक्ट करते हैं तो आपको बिलों के देर से भुगतान के लिए जुर्माना देना होगा।

मास्टर की पुकार

ऐसी स्थिति में जहां दूरभाष वार्तालापसमस्या का समाधान करने में विफल रहता है, प्रबंधक किसी विशेषज्ञ के प्रस्थान के लिए एक आवेदन जारी करेगा। आवेदन पूरा करने के बाद, वह तकनीशियन के आने की तारीख और समय का संकेत देगा। नियत समय पर, यह आवश्यक है कि कोई घर पर हो।

मास्टर के कॉल पर आने पर, वह सब कुछ जाँच करेगा संभावित कारणखराबी। और, यदि ब्रेकडाउन अपार्टमेंट या निजी घर के अंदर केबल वायरिंग को नुकसान से जुड़ा है, तो आपको कॉल करने और काम करने के लिए मास्टर को भुगतान करना होगा। लेकिन आपके घर के बाहर केबल टूटने की स्थिति में, मास्टर सभी आवश्यक कार्य मुफ्त में करेगा।

मरम्मत का काम पूरा होने पर, लाइन की संचालन क्षमता की जांच करने के लिए सेवा विभाग से आपके फोन पर कॉल किया जाएगा। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, कंपनी द्वारा प्रदान की गई मूल्य सूची के अनुसार, ब्रेकडाउन के प्रकार के आधार पर, आपको मास्टर के काम के लिए भुगतान करना होगा। किसी भी स्थिति में, आप निकटतम रोस्टेलकॉम कार्यालय जा सकते हैं। और वहां मास्टर को बुलाने के लिए एक एप्लीकेशन लगाएं।

कई मामलों में, कॉल करने के लिए मास्टर के प्रस्थान की आवश्यकता नहीं होती है। कई मुद्दों को दूर से ही सुलझाया जा सकता है। विशेषज्ञ आएंगे, संचार की गुणवत्ता की जांच करेंगे और किसी भी त्रुटि को ठीक करेंगे। उसके बाद, वे आपके नंबर पर एक टेस्ट कॉल करेंगे, ताकि यह साबित हो सके कि ऑपरेशन की मरम्मत ठीक है और एप्लिकेशन को बंद कर दें।

जो लोग किसी विशेष कंपनी की संचार सेवाओं का उपयोग करते हैं और समस्याओं का सामना करते हैं उन्हें इस सवाल के बारे में सोचना पड़ता है कि कहां कॉल करें? "एमजीटीएस फोन काम नहीं करता है" - इसी तरह की शिकायत उन ग्राहकों से सुनी जा सकती है जो इसे सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं। इस लेख में हम आपको बताएंगे कि यह कैसे किया जा सकता है, हम यह जानकारी देंगे कि आप किन कार्यालयों से संपर्क कर सकते हैं।

सामान्य जानकारी

यदि ग्राहक की कठिनाइयाँ इस तथ्य से संबंधित नहीं हैं कि लाइन डिवाइस से जुड़ी नहीं है, तो यदि डायल करने में समस्याएँ हैं या कॉल करने में असमर्थता है, साथ ही यदि हस्तक्षेप का पता चला है, तो आपको MGTS सेवा ब्यूरो से संपर्क करना चाहिए। एक योग्य कर्मचारी अक्षमता के संभावित कारणों को दूरस्थ रूप से निर्धारित करने और उन्हें खत्म करने में मदद करने का प्रयास करेगा। यदि यह विफल रहता है, तो संपर्क केंद्र विशेषज्ञ आवेदन स्वीकार करेगा और मास्टर के प्रस्थान की व्यवस्था करेगा। तो कहाँ बुलाऊँ? - काफी लगातार ग्राहक शिकायत। नीचे हम आपको बताएंगे कि इस स्थिति से कैसे निकला जाए।

एमजीटीएस: तकनीकी सहायता फोन

समस्याओं की रिपोर्ट करें टेलीफोन लाइनआप किसी भी उपकरण का उपयोग कर सकते हैं: एक सेल फोन और दूसरे लैंडलाइन फोन दोनों से। इसके अलावा, MGTS हेल्प डेस्क चौबीसों घंटे ग्राहक सहायता प्रदान करता है - कॉल सेंटर के कर्मचारी सवालों के जवाब देते हैं और बिना छुट्टी के कठिनाइयों का सामना करने में मदद करते हैं और सार्वजनिक छुट्टियाँ. इस प्रकार, आप सब्सक्राइबर के लिए सुविधाजनक किसी भी समय नीचे दिए गए संपर्कों से संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि प्रारंभिक निदान (यदि संभव हो) करने और पता लगाने की कोशिश करने की सिफारिश की जाती है। शायद कारण क्षतिग्रस्त तार में है या डिवाइस से बंद हो गया है। इस तरह की जानकारी समस्या को हल करने की प्रक्रिया को तेज करने और डिवाइस का फिर से उपयोग शुरू करने में मदद करेगी।

कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर आप फोन नंबर पा सकते हैं जिन्हें आप स्टेशनरी और मोबाइल डिवाइस दोनों से कॉल कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि ये दोनों नंबर आपको एक सलाहकार से संपर्क करने और अपने सवालों के जवाब पाने की अनुमति देते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि होम फोन MGTS समझौते के तहत काम क्यों नहीं करता है। बातचीत शुरू करने से पहले, आपको अपना परिचय देना चाहिए और अनुबंध की संख्या या उस पते का संकेत देना चाहिए जिस पर आप "पंजीकृत" हैं

सपोर्ट लाइन से कैसे संपर्क करें

कहां कॉल करें (एमजीटीएस फोन काम नहीं करता), हमें पहले पता चला। विशेषज्ञ को समस्या के सार का संक्षेप में वर्णन करना चाहिए। इस घटना में कि सेवा प्रदाता द्वारा किए गए तकनीकी कार्य के साथ टेलीफोन लाइन की विफलता जुड़ी हुई है, तो, ग्राहक का पता जानने के बाद, ऑपरेटर इसकी सूचना देगा और उनके पूरा होने के समय के बारे में सूचित करेगा। हालाँकि, संचार समस्याएँ हमेशा स्टेशन पर काम के कारण नहीं हो सकती हैं। विशेषज्ञ के सभी प्रश्नों का यथासंभव पूर्ण और सटीक उत्तर देना आवश्यक है - इससे वह समस्या के सार को शीघ्रता से समझ सकेगा। आपको संपर्क केंद्र के कर्मचारी की सिफारिशों का भी पालन करना होगा। यदि, MGTS ग्राहक सहायता कर्मचारी द्वारा सुझाई गई कार्रवाइयों के बाद, होम फ़ोन काम नहीं करता है, तो आपको विज़ार्ड को कॉल करने के लिए एक एप्लिकेशन बनाने की आवश्यकता है। यात्रा के समय पर सहमत होने में सक्षम होने के लिए, आपको आवेदन में अपना संपर्क फोन नंबर छोड़ना चाहिए।

यात्रा के दौरान, मास्टर लाइन पर विफलता के कारणों को स्पष्ट करेगा, यह पहचान करेगा कि क्या वे ग्राहक की गलती से उत्पन्न हुए हैं (उसके अपार्टमेंट के भीतर) या उससे संबंधित हैं बाह्य कारक. इसके आधार पर, ब्रेकडाउन को खत्म करने की प्रक्रिया निर्धारित की जाएगी, साथ ही यह किसके खर्च पर किया जाएगा: ग्राहक या सेवा प्रदाता कंपनी।

ऑपरेटर के कार्यालय से संपर्क करना

आप एमजीटीएस कार्यालयों से संपर्क करके टेलीफोन संचार की गुणवत्ता के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, साथ ही रुचि के प्रश्न भी पूछ सकते हैं। यहां, कर्मचारी आपको यह भी बताएंगे कि क्या लाइन पर कोई मरम्मत हो रही है जिसके कारण होम फोन निष्क्रिय हो सकता है, और कुछ सिफारिशें भी देंगे।

MGTS शाखाओं में, आप मूल खाता जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, टैरिफ योजनाओं पर परामर्श कर सकते हैं, संचार सेवाओं के लिए अनुबंध समाप्त या समाप्त कर सकते हैं और कई अन्य कार्य कर सकते हैं।

एमजीटीएस कार्यालय

कुल मिलाकर, मास्को क्षेत्र में 24 कार्यालय हैं जो सेवा प्रदान कर सकते हैं व्यक्तियों. उनमें से पांच विभाग भी मानते हैं व्यवसायिक ग्राहक. भौगोलिक रूप से सुविधाजनक कार्यालय खोजने के लिए, MGTS के आधिकारिक संसाधन पर जाने की अनुशंसा की जाती है। यहां आप न केवल सूची देख सकते हैं उपलब्ध विकल्पसंपर्क के लिए, लेकिन मानचित्र पर उनके स्थान को स्पष्ट करने के लिए भी। प्रत्येक सेवा बिंदु के लिए, कार्य अनुसूची, छुट्टियों के दिन कार्यालयों के संचालन का तरीका इंगित किया जाता है। आप भी देख सकते हैं कि यहां ऑफिस कितना व्यस्त है। चयन प्रपत्र में, आपको आवश्यक क्षेत्र निर्धारित करना चाहिए और इंगित करना चाहिए कि यह शाखा किस प्रकार के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है (डिफ़ॉल्ट रूप से, व्यक्तियों के लिए एक सूची प्रदर्शित होती है)।

निष्कर्ष

इस लेख में, हमने बात की कि कहां कॉल करना है (एमजीटीएस फोन काम नहीं करता है), और यह भी लाया संक्षिप्त वर्णनयदि समस्या दूर से हल नहीं की जा सकती है तो कंपनी के साथ परामर्श और आगे की बातचीत की प्रक्रिया कैसे की जाएगी। यदि समस्याएं पाई जाती हैं कि कॉल सेंटर सलाहकार हल नहीं कर सकता है, तो निदान करने और मरम्मत कार्य करने के लिए मास्टर की यात्रा के लिए आवेदन करना आवश्यक है।

फ़िक्स्ड संचार, हालांकि, किसी भी अन्य दूरसंचार सेवा की तरह, कई कारणों से कार्य करना बंद कर सकता है: फाइबर-ऑप्टिक या कॉपर ट्रांसमिशन लाइनों का टूटना, नेटवर्क की भीड़, टेलीफोन सेट की विफलता, और बहुत कुछ। स्वाभाविक रूप से, ऐसी स्थितियों में, ग्राहक को मरम्मत के लिए आवेदन करने और मास्टर को कॉल करने के लिए ऑपरेटर को शहर नंबर की खराबी के बारे में सूचित करना होगा। लेकिन सबसे पहले, मास्को और मॉस्को क्षेत्र के एमजीटीएस ग्राहकों के पास काफी स्वाभाविक प्रश्न हैं: अगर यह काम नहीं करता है तो कहां कॉल करें और क्या करें?

क्या करें?

सबसे पहले, समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए, आपको खराबी के स्रोत की पहचान करनी होगी। यह एक ब्रेकडाउन हो सकता है जो आपके घर के भीतर या बाहर हुआ हो। दूसरे, इस पलकार्य फ़ोन से नंबर पर कॉल करके एकीकृत संपर्क केंद्र के कर्मचारी को बताना आवश्यक होगा:

• शहरी संचार - (495) 63 - 60 - 636;
• सेलुलर - 0636।

हॉटलाइन ऑपरेटर निश्चित रूप से आपके लिए आवश्यक परामर्श करेगा। यदि दूरस्थ तकनीकी सहायता बेकार हो जाती है, तो विशेषज्ञ मास्टर को बुलाने के आपके अनुरोध को स्वीकार कर लेगा।

इस बीच, यदि आपके पास संपर्क केंद्र से संपर्क करने के लिए अपने घर या मोबाइल फोन का उपयोग करने का अवसर नहीं है, तो सेवा केंद्रों में से एक पर जाएँ, जिनमें से वर्तमान में मास्को में 20 से अधिक इकाइयाँ हैं। एमजीटीएस के आधिकारिक प्रतिनिधि कार्यालयों के वर्तमान पते के साथ एक नक्शा, जिसमें उनमें से प्रत्येक के ऑपरेटिंग मोड की जानकारी शामिल है, इस लिंक पर यहां उपलब्ध है।

मरम्मत ब्यूरो

- ग्राहकों के तकनीकी समर्थन के लिए जिम्मेदार एक दूरसंचार प्रदाता की संरचनात्मक इकाई। सामान्य तौर पर, कंपनी के ग्राहकों को दो तरह से सहायता प्रदान की जाती है:

1. हॉटलाइन कर्मचारियों द्वारा प्रदान की जाने वाली दूरस्थ परामर्श - 24/7 कार्य करता है;
2. मरम्मत कार्य का संगठन - आवश्यकतानुसार।

यह ध्यान देने योग्य है कि एमजीटीएस पार्टनर फर्म उपकरण मरम्मत में लगी हुई हैं, इसलिए सेवा की गुणवत्ता, साथ ही ब्रेकडाउन को खत्म करने के लिए प्रदान की जाने वाली सेवाओं की लागत, कुछ मामलों में क्षेत्र, सड़क या घर के आधार पर काफी भिन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए, अकेले मास्को में, उपर्युक्त दूरसंचार ऑपरेटर के पास दो दर्जन से अधिक स्थायी ठेकेदार हैं, जिनकी संख्या कुछ महीनों में या तो बढ़ जाती है या घट जाती है।

मास्टर की पुकार

मास्टर के लिए कॉल करने के लिए कॉल करने की प्रक्रिया में, अपने काम के संपर्कों को ऑपरेटर पर छोड़ दें ताकि वह आपके लिए सुविधाजनक समय स्पष्ट कर सके और नियुक्त स्थान पर एक नि: शुल्क विशेषज्ञ भेज सके।

कॉल आने पर, मरम्मत करने वाला निदान करेगा केबल नेटवर्कऔर संबंधित उपकरण एक ब्रेकडाउन की पहचान करने के लिए। यदि यह पता चलता है कि खराबी का कारण ग्राहक के घर या अपार्टमेंट के बाहर है, तो इसके उन्मूलन की सभी लागतें प्रदाता द्वारा वहन की जाएंगी। लेकिन अगर ग्राहक की गलती के कारण टेलीफोन या तार क्रम से बाहर है, तो समस्या का वित्तीय पक्ष उसकी समस्या बन जाएगा। और जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, बहाली कार्य की लागत को व्यक्तिगत आधार पर स्पष्ट किया जाना चाहिए।

मरम्मत ब्यूरो के काम के बारे में समीक्षा

आगे देखते हुए, मान लीजिए कि विशेष मंचों और सामाजिक नेटवर्क पर समुदायों पर MGTS मरम्मत ब्यूरो के ग्राहकों की समीक्षा विभाजित हैं। यह मानवीय कारक हो सकता है, जब प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता काफी हद तक किसी विशेष विशेषज्ञ पर निर्भर करती है, या सेवा कर्मियों के संबंध में कंपनी के उचित नियंत्रण की कमी को दोष देना है।

ऐलेना - 24 वर्ष (मास्को):

मैं एमजीटीएस मरम्मत करने वालों के बारे में शिकायत किए बिना नहीं रह सकता। मुझे लगता है कि उनके पास पूरे मास्को के लिए एक व्यक्ति काम कर रहा है। उदाहरण के लिए, एक आवेदन जमा करने के बाद, मैंने मास्टर के लिए 12 दिन प्रतीक्षा की। और यह सब समय, लैंडलाइन फोन बंद कर दिया गया था, और मेरे व्यवसाय के लिए, एक छोटा सा ऑनलाइन स्टोर, यह महत्वपूर्ण से अधिक है। यह अच्छा है कि कम से कम मोबाइल पर अग्रेषण सेट करने का अवसर है।

सर्गेई - 35 वर्ष (पुश्किनो):

पिछले हफ्ते, एक नया GPON राउटर, जिससे एक निश्चित कनेक्शन जुड़ा हुआ है, ने जीवन के लक्षण दिखाना बंद कर दिया। इसलिए, मैंने मदद के लिए तुरंत संपर्क केंद्र का रुख किया। वहाँ, दुर्भाग्य से, मुझे डिवाइस को रिबूट करने के बारे में प्रतिबंधात्मक सिफारिशों के साथ प्रताड़ित किया गया था, लेकिन एक और असफल लॉन्च के बाद, उन्होंने एक विशेषज्ञ को कॉल करने के लिए एक आवेदन स्वीकार किया। वह दो घंटे बाद आया, अपने साथ एक नया राउटर लेकर आया। यह उल्लेखनीय है कि फाइबर-ऑप्टिक केबल के निदान और मॉडेम के प्रतिस्थापन के लिए किसी ने एक रूबल भी नहीं मांगा।

एलेक्सी - 41 वर्ष (मास्को):

मुझे नहीं पता कि एमजीटीएस को इन ठेकेदारों के साथ क्या करना चाहिए ताकि वे "सेवा" शब्द का अर्थ समझ सकें। ऐसा क्यों है कि एक "मास्टर-ब्रेकर" मेरे घर में आता है, मास्को के केंद्र में, एक दिलकश धुएं के साथ और कचरे के ढेर के पीछे छोड़ देता है, लेकिन सरहद पर कहीं, सीधे, मेरे माता-पिता के साथ ओडिनसोवो में, लोग डॉन खुद को यह अनुमति नहीं देते हैं और सब कुछ अधिकतम गुणवत्ता करते हैं?

होम फोन के इनकार के कारणों में से एक सामान्य गैर-भुगतान हो सकता है। आप इनवॉइस पर दर्शाए गए सेवा नंबरों के साथ-साथ टेलीफोन ऑपरेटर की वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में कॉल करके ऋण या रिपोर्ट भुगतान के अस्तित्व को स्पष्ट कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आपका फ़ोन भुगतान न करने के कारण डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो भुगतान करने के बाद पुनः कनेक्ट होने में एक दिन तक का समय लग सकता है।

इस स्थिति से बचने के लिए, अपने फ़ोन बिल का भुगतान रसीद की तारीख से 20 दिनों के अंदर न करें। कृपया ध्यान दें कि यदि भुगतान महीने के 28वें दिन के बाद किया गया था, तो यह आपके खाते में केवल अगले महीने में जमा किया जाएगा। यह न भूलें कि आप Sberbank की किसी भी शाखा में महीने के 7 वें दिन के बाद रसीद प्राप्त करने से पहले भी फोन के लिए भुगतान कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस अपना फ़ोन नंबर देना ही पर्याप्त होगा।

मशीन की खराबी

शायद ब्रेकडाउन सीधे आपके . इसे जांचने के लिए, इसे फिर से जोड़ने का प्रयास करें, उदाहरण के लिए, अपने पड़ोसियों के साथ, या किसी अन्य डिवाइस को मौजूदा तारों से कनेक्ट करें।

यदि आपके पास एक रेडियोटेलेफ़ोन है, तो यह भी संभव है कि यह हैंडसेट में हो और उसे एक नए से बदलने की आवश्यकता हो। बेस स्टेशन के बाहर ट्यूब जितना कम "चार्जिंग" करती रहती है, उतनी ही कम बिजली बचती है।

तारों को समझना

एक टेलीफोन केबल (आमतौर पर सफेद) सामान्य विद्युत पैनल से अपार्टमेंट तक जाती है, जहां यह एक छोटे टेलीफोन सॉकेट से जुड़ा होता है, और इससे एक अलग तार टेलीफोन की ओर जाता है। साथ ही, अधिकांश आधुनिक फोन नेटवर्क से जुड़े होते हैं। सभी कनेक्शनों के स्थानों की जाँच करें: सॉकेट 220V, टेलीफोन सॉकेट। शायद जंक्शनों में से एक में, केबल बस अपने "घोंसले" से बाहर गिर गई। यदि सब कुछ क्रम में है, तो यह टेलीफोन जैक से तार तक पूरी तरह से जांचने लायक है - यह फटा या पिंच हो सकता है। यह अक्सर होता है, खासकर अगर केबल कमरे के प्रवेश द्वार की दहलीज के नीचे रखी जाती है, तो अपार्टमेंट में बच्चे और जानवर होते हैं।

टूटने की स्थिति में, इस टूटने को पूरी तरह से अपने दम पर ठीक किया जा सकता है: तारों को थोड़ा साफ करना होगा और जोड़े में फिर से एक साथ मोड़ना होगा, और फिर बिजली के टेप से बांधना होगा। उसी समय, आप करंट से चौंकेंगे नहीं, इसके अलावा, टेलीफोन के तारों में कोई ध्रुवता नहीं होती है, जिसका अर्थ है कि आप उन्हें गलत तरीके से जोड़ने से डर नहीं सकते।

अन्य संभावित खराबी

यहां कुछ सबसे आम ग्राहक हैं और उन्हें कैसे हल किया जाए:

दरार, सरसराहट, शोर. यह एक "" टेलीफोन लाइन की खराबी है। इस मामले में, यह सभी तारों की जांच करने के लायक भी है, और यदि वे बरकरार हैं, तो टेलीफोन कंपनी से संपर्क करें।

सुनने में कठिन. सबसे अधिक संभावना है, डिवाइस की गतिशीलता में समस्या उत्पन्न हुई। यदि फोन पुराना है, तो स्पीकर है, और कभी-कभी यह केवल रिसीवर पर दस्तक देने के लिए पर्याप्त होता है। यदि फोन आधुनिक है और वॉल्यूम "अधिकतम" पर सेट है, लेकिन आप अभी भी कुछ भी नहीं सुन सकते हैं, तो आपको मास्टर से संपर्क करना होगा या डिवाइस को एक नए से बदलना होगा।

फोन बटन दबाने पर प्रतिक्रिया नहीं देता है. शायद वे सिर्फ गड़बड़ कर रहे थे। कवर को हटाने की कोशिश करें और तंत्र को शराब के साथ यथासंभव सावधानी से मिटा दें।

स्रोत:

• फोन कैसे काम करता है

कई के लिए टेलीफ़ोन- घर में एक अपूरणीय चीज। कुछ दशक पहले, यह लोगों के बीच संचार का सबसे लोकप्रिय साधन बन गया और हमारे समय में भी इसे नहीं खोया। कनेक्शन की समस्या के साथ टेलीफ़ोनलेकिन मुख्य रूप से वे जो नए अपार्टमेंट या निजी घरों में चले गए हैं, सामना करते हैं। घर स्थापित करने की सभी सूक्ष्मताओं पर चरण दर चरण विचार करें टेलीफ़ोनएक।

आपको चाहिये होगा

• रूसी संघ के नागरिक का पासपोर्ट, एक अपार्टमेंट या घर के स्वामित्व का दस्तावेज।

अनुदेश

सबसे पहले, देखें टेलीफ़ोनस्टेशन, जहां विशेषज्ञ कनेक्ट होने की संभावना की जांच करेंगे टेलीफ़ोनसीधे आपके अपार्टमेंट या घर के लिए लाइन।

निजी घरों के निवासियों को कनेक्शन के साथ कुछ कठिनाइयाँ हो सकती हैं, अर्थात्, स्टेशन कर्मचारियों को टेलीग्राफ पोल लगाने के लिए कहा जाएगा। यह उन निवासियों को प्रभावित कर सकता है जिनके घर दूसरों से बहुत दूर हैं।

संचार लाइन की स्थापना के अनुमोदन के बाद, आपको सिर को संबोधित एक आवेदन पत्र लिखना होगा टेलीफ़ोननूह कंपनी। इसके पूरा होने और जमा करने के दौरान, विशेषज्ञों को आपको एक पासपोर्ट और परिसर के स्वामित्व की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की आवश्यकता होगी जिसमें भविष्य की डिवाइस स्थित होगी।

कागजी कार्रवाई के बाद, टेलीफ़ोनस्टेशन पर उपकरण लगाने और नंबरों के चयन का काम शुरू हो जाएगा। इन कार्यों में आमतौर पर एक या दो दिन लगते हैं, लेकिन कनेक्शन के लिए कतार के कारण प्रक्रिया में देरी हो सकती है।

आपको आवश्यक का चयन करने की भी आवश्यकता होगी टैरिफ योजना. पर टेलीफ़ोनपर्याप्त ऑपरेटर हैं एक बड़ी संख्या कीयह सब ग्राहक की इच्छा पर निर्भर करता है। लेकिन तीन प्रमुख हैं। प्रति सेकंड उन लोगों के लिए सुविधाजनक है जो ज्यादा बात नहीं करते हैं, इसका उपयोग करते समय आप केवल उस समय के लिए भुगतान करते हैं जो आपने उपयोग किया था। संयुक्त - यह आपको कम लागत पर आउटगोइंग कॉल करने की अनुमति देता है, और आने वाली कॉल निःशुल्क होंगी। इस टैरिफ में कम सदस्यता शुल्क है। एक और असीमित टैरिफ उन लोगों के लिए सुविधाजनक है जो बहुत अधिक बात करते हैं, एक निश्चित मूल्य के लिए आप समय सीमा के बिना कितनी भी कॉल कर सकते हैं।

दस्तावेजों को जमा करने के दौरान, जीटीएस विशेषज्ञ आपके साथ उस तारीख और समय पर सहमति जताता है जब मास्टर आपके पास आ सकता है। उसके बाद, आपको इस तिथि की प्रतीक्षा करनी होगी और संचार के लिए स्वयं उपकरण खरीदना होगा।

आमतौर पर, इंस्टॉलर कनेक्ट हो रहे हैं टेलीफ़ोनअपार्टमेंट में वे केवल दरवाजे तक केबल चलाते हैं, लेकिन समझौते से वे इसे सही जगह पर करेंगे और यहां तक ​​​​कि इसे स्वयं भी जोड़ देंगे टेलीफ़ोननया उपकरण।

आज, अधिक से अधिक ग्राहक इस बात में रुचि रखते हैं कि फोन से पैसे क्यों निकाले जा रहे हैं। के अनुसार हो सकता है विभिन्न कारणों से. आपका खाता नकारात्मक होने से पहले आपको इस समस्या से जल्द से जल्द निपटना चाहिए।

याद रखें जब आपके फोन से पैसे लिए गए थे। हो सकता है कि इसी दिन आपने कोई ऐसा कदम उठाया हो जिससे यह समस्या पैदा हुई हो। इस बात पर विचार करें कि क्या आपको उस दिन कोई अजीब पाठ संदेश प्राप्त हुआ है जो आपको हमेशा अद्यतित रहने के लिए कह रहा है। ताज़ा खबर, मौसम की जाँच करें, आदि। शायद आपने बिना किसी संदेह के उस लिंक पर क्लिक किया जो संदेश में था, और इस तरह एक धोखाधड़ी मेलिंग सूची के लिए साइन अप किया।

इस प्रकार, धोखाधड़ी मेलिंग एक मुख्य कारण है कि फोन से पैसा लिया जाता है। आप न केवल स्पैम संदेशों को पढ़कर अवांछित सेवा की सदस्यता ले सकते हैं। बहुत बार, उपयोगकर्ता अपने फोन को छूते भी नहीं हैं और बस अपने कंप्यूटर पर बैठकर नेटवर्क के विस्तार में घूमते हैं। स्कैमर्स की साइट पर जाकर और वहां अपना फोन नंबर छोड़ कर आप हानिकारक सब्सक्रिप्शन को सक्रिय कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपको बताया जाता है कि आपने एक पुरस्कार जीता है और उस पर दावा करने के लिए एक नंबर की आवश्यकता है। या आपको किसी में ब्लॉक किया गया है सामाजिक जालऔर अब वे आपसे अपने नंबर से एक कोड प्राप्त करने और अपनी प्रोफ़ाइल को अनलॉक करने के लिए एक विशेष फ़ील्ड में दर्ज करने के लिए कह रहे हैं। कभी-कभी स्कैमर आपकी ओर से भी संदेश भेजने में कामयाब हो जाते हैं मोबाइल ऑपरेटर. इसलिए, एक बात याद रखें: आपके फोन से पैसे क्यों निकाले जा रहे हैं, इस सवाल से परेशान न होने के लिए, कभी भी संदिग्ध साइटों पर अपना नंबर न छोड़ें और संदिग्ध सेवाओं की सदस्यता न लें।

पता लगाएँ कि आपने किस सेवा की सदस्यता ली है यदि आपको याद नहीं है। अपने ऑपरेटर की वेबसाइट पर जाना, उस पर पंजीकरण करना और अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करना पर्याप्त है। आँकड़ों और वर्तमान सदस्यता के अनुभाग की जाँच करें, पता करें कि स्कैमर्स कितने और किस क्रम में हैं। अगर पास में कोई निष्क्रिय सदस्यता बटन है, तो उस पर क्लिक करें, लेकिन यह हमेशा मौजूद नहीं होता है।

यदि आपको अपनी सदस्यता को निष्क्रिय करने में कठिनाई हो रही है, तो अपने मोबाइल ऑपरेटर के निकटतम कार्यालय में जाएँ, कर्मचारियों को अपनी समस्या के बारे में बताएं, और वे सदस्यता को मैन्युअल रूप से बंद कर देंगे। यदि फोन से पैसे वास्तव में अवैध रूप से और आपकी जानकारी के बिना निकाले गए थे, तो उन्हें एक विशेष आवेदन पत्र भरकर वापस किया जा सकता है, जिसे कार्यालय में प्राप्त किया जा सकता है। 2-3 सप्ताह के भीतर, आपके खाते में खोया हुआ पैसा वापस आ जाएगा।

अगर आप फोन पर बात करना पसंद करते हैं, तो इसे करके पैसे क्यों नहीं कमाते? अपने फोन का उपयोग करके घर बैठे पैसे कमाने के कई तरीके हैं। और साथ ही, फोन या जेब खर्च के लिए भुगतान करने के लिए कुछ "पैसा" नहीं, बल्कि मुख्य या अतिरिक्त आय के रूप में धन प्राप्त करने के लिए।

आपको चाहिये होगा

• लैंडलाइन या मोबाइल फोन

अनुदेश

कमाई का यह तरीका मातृत्व अवकाश पर महिलाओं, देखभाल करने वाली माताओं के साथ-साथ उन लोगों के लिए सबसे उपयुक्त है जो घर पर मुफ्त शेड्यूल के साथ काम की तलाश में हैं। इसके अलावा, पेंशनरों और विकलांगों के लिए पैसा कमाने का यह एक अच्छा अवसर है, जिन्हें नौकरी खोजने में मुश्किल होती है।

आप घर और मोबाइल दोनों से कमाई कर सकते हैं। लैंडलाइन फोन का फायदा यह है कि इसके अलावा आपको किसी अन्य खर्च की जरूरत नहीं है सदस्यता शुल्क. बेशक, अगर आप लंबी दूरी और मोबाइल फोन पर कॉल नहीं करते हैं। अनलिमिटेड डेटा वाले मोबाइल फोन के फायदे: - आप अपने घर से बंधे नहीं हैं। यहां तक ​​कि आप कॉल प्राप्त कर सकते हैं या कॉल कर सकते हैं

वर्ग = "इलियाडुनिट">

रोस्टेलकॉम रूस में संचार सेवाएं प्रदान करने वाले सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक है। कई मिलियन लोग कंपनी की सेवाओं का उपयोग करते हैं, और सभी को एक समस्या का सामना करना पड़ सकता है: रोस्टेलकॉम का लैंडलाइन फोन काम नहीं करता है। समर्थन को कॉल करने से पहले, सबसे सामान्य स्पष्ट समस्याओं की जाँच की जानी चाहिए और उन्हें ठीक किया जाना चाहिए। इस लेख में, रोस्टेलकॉम के ग्राहक यह पता लगा सकते हैं कि रोस्टेलकॉम का होम फोन क्यों काम नहीं कर सकता है, उन्हें कैसे ठीक किया जाए, यदि आप स्वयं समस्या से नहीं निपट सकते हैं तो किन नंबरों पर कॉल करें।

उपकरणों में तकनीकी खराबी

उपकरणों की तकनीकी जाँच स्वयं करने से समय की बचत होगी, और आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता नहीं हो सकती है।

यदि ट्यूब में कोई बीप नहीं है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वायरिंग बरकरार है - यह दृश्य निरीक्षण करके किया जाने वाला पहला काम है।

कनेक्शन की कमी का कारण रोस्टेलकॉम से जुड़ा एक गैर-काम करने वाला लैंडलाइन फोन हो सकता है, इसलिए ऑपरेटर से सीधे संपर्क करने से पहले, आपको किसी अन्य डिवाइस को कनेक्ट करके लाइन की जांच करने की आवश्यकता है।

आपको यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि समस्या घर में लाइन पर किए गए मरम्मत कार्य से मेल नहीं खाती।

रोस्टेलकॉम ग्राहक सहायता संख्या

यदि तकनीकी खराबी के लिए जाँच ने परिणाम नहीं दिए, और रोस्टेलकॉम का होम फोन अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो आप सेवा को सक्रिय करते समय संपन्न हुए अनुबंध से पता लगा सकते हैं कि कहाँ कॉल करना है।

यदि ग्राहक का उसके साथ कोई समझौता नहीं है, तो कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर वर्तमान सेवा समर्थन नंबर पाया जा सकता है।

खोलकर होम पेजसाइट, आपको "संचार सेवा" टैब पर जाना होगा, और फिर "खुद के लिए"। इसके दाईं ओर शिलालेख "समर्थन" के तहत आवश्यक संख्या है।

जब होम फोन के साथ कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो ग्राहकों के मन में अक्सर एक सवाल होता है: रोस्टेलकॉम को मोबाइल फोन से कैसे कॉल करें और इसकी लागत कितनी होगी? निश्चित नंबरों पर मोबाइल फोन कॉल करना बहुत महंगा है। लेकिन, यह हॉटलाइन पर लागू नहीं होता, क्योंकि उन पर कोई कॉल शुल्क नहीं लगता।

रोस्टेलकॉम हॉटलाइन चौबीसों घंटे उपलब्ध है, छुट्टियों और सप्ताहांत के बिना काम करती है, इसलिए आप किसी भी समय टेलीफोनी के साथ समस्या का समाधान कर सकते हैं।

रोस्टेलकॉम सेवा संख्या:

8-800-100-08-00 - बिक्री सेवा, यहां आप कनेक्शन का आदेश दे सकते हैं;

8-495-727-49-77 - सूचना समर्थन। निश्चित संचार सेवाओं की सूचना समर्थन। लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय संचार पर सूचना समर्थन।

8-495-727-49-77 - स्वचालित सूचना सेवा। वर्चुअल ऑफिस कैपिटल ब्रांच की स्वचालित ग्राहक सेवा की एक प्रणाली है।

8-800-100-25-25 - सूचना सेवा।

रोस्टेलकॉम से मास्टर को कैसे कॉल करें?

घरेलू टेलीफोनी के साथ समस्याओं को हल करने के लिए मास्को और क्षेत्र के निवासियों के लिए रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता संख्या - 8-800-450-01-50 या 150।

1. नंबर डायल करने और ऑपरेटर के उत्तर की प्रतीक्षा करने के बाद, आपको समस्या के बारे में बताना होगा। साथ ही, सब्सक्राइबर को विस्तार से बताना होगा कि तकनीकी पक्ष की कौन-कौन सी व्यक्तिगत जांच की गई थी। यह सार्वभौमिकता के कारण आवश्यक है, क्योंकि सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के सभी क्षेत्रों में ग्राहकों की सेवा करती है।
2. ऑपरेटर ग्राहक का नाम, पता और फोन नंबर जैसी जानकारी की पुष्टि करेगा जिसके साथ कोई समस्या थी। कुछ मामलों में, आपको केवल अनुबंध संख्या को इंगित करने की आवश्यकता होती है, इसमें सभी आवश्यक जानकारी होती है।
3. अगला, आपको समस्या होने के समय को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है। यदि ऑपरेटर दूरस्थ रूप से सहायता प्रदान नहीं कर सकता है, तो मास्टर को घर पर बुलाने के लिए आवेदन करना प्रस्तावित किया जाएगा।

समस्या को खत्म करने के लिए एक आवेदन भरने के बाद, ऑपरेटर प्रदाता के कर्मचारी के आने का दिन और अनुमानित समय निर्धारित करेगा। इस समय, यह आवश्यक है कि उपकरण तक पहुंच प्रदान करने के लिए कोई व्यक्ति घर पर हो।

यदि रोस्टेलकॉम के एक कर्मचारी ने अपार्टमेंट में सीधे वायरिंग या उपकरण में खराबी की पहचान की है, तो समस्या को ठीक करने के लिए कॉल और काम का भुगतान करना होगा। प्रवेश द्वार या मकान में समस्या आने पर गुरु द्वारा किया जाने वाला कार्य नि:शुल्क होगा।

यदि अपार्टमेंट के बाहर लाइन पर समस्याओं का निदान किया गया था, तो ऑपरेटर उनके उन्मूलन की पुष्टि करने के लिए कॉल करेगा। कॉल उस फ़ोन नंबर पर जाएगी जो काम पूरा होने से पहले काम नहीं करता था।

अगर भुगतान न करने के लिए रोस्टेलकॉम का फोन बंद कर दिया गया तो कहां कॉल करें?

यदि रोस्टेलकॉम फोन काम नहीं करता है और तकनीकी खराबी को बाहर रखा गया है, तो आपको "का उपयोग करने की आवश्यकता होगी" व्यक्तिगत खाता"सब्सक्राइबर का, जो कनेक्टेड सर्विस के बारे में सभी जानकारी स्टोर करता है।

शायद ग्राहक समय-समय पर फिक्स्ड-लाइन सेवाओं के लिए शुल्क का भुगतान करना भूल गए, और प्रदाता ने स्वचालित रूप से पहुंच बंद कर दी। इस मामले में, आपको सिंगल सपोर्ट नंबर 8-800-450-01-50 पर कॉल करने की आवश्यकता है।

ऑपरेटर समझाएगा कि ऋण का भुगतान कैसे किया जाए, सेवा को फिर से शुरू करने के लिए आवेदन लिखने के लिए निकटतम कार्यालय कहां खोजें।

यह जानने योग्य है कि संचार सेवा को फिर से जोड़ने पर, ग्राहक को देर से भुगतान के लिए जुर्माना देना होगा।